<알려드립니다>

그동안 닥터미네랄 아쿠아 이온 미스트가 수많은 고객님들로부터 많은 사랑을 받았습니다.
어느덧 닥터미네랄 솔루션의 대표 상품으로 자리잡아 가고 있는 과정에서 문제가 발생했습니다.

일부이긴 하지만 아쿠아 이온 미스트가 막혀서 분사가 안된다는 의견이 있습니다.
미스트가 막혀서 분사가 안될 경우 받는 스트레스가 어느 정도인 줄 잘 압니다.

변명의 여지가 없음을 솔직히 인정합니다.
이런 자리에 제품의 하자를 공개하여 이미지 실추가 클 것이라는 점은 고려하지 않겠습니다.

(주)미코바이오는 다음과 같이 대처하기로 하였습니다.


1. 아쿠아 이온 미스트가 막혀 분사가 안되는 고객님들께서는 저희에게 알려주시기 바랍니다.
문제를 해결한 미스트를 1개씩 무료 배송하겠습니다.

1) 1:1 게시판에 성명과 받으실 주소를 알려주시거나
2) 이메일 help@drminerals.co.kr에 알려주시거나
3) 전화 031-703-2587로 말씀하셔서

그동안 받으신 스트레스를 푸시기 바랍니다.
판매 기록을 조회하여 아쿠아 이온 미스트를 구매한 것으로 나타나면
이유 불문하고 재발송하겠습니다.


2. 막히는 이유

저희가 원인을 파악한 결과,
아쿠아 이온 미스트에 고농도로 함유된 미네랄, 특히 해조칼슘이 시간이 흐르면서
아주 작고 하얀 알갱이 형태로 응고되는 현상이 발생하였습니다.

이 고형물이 스프레이의 노즐에 흡착되어 막기 때문입니다.

(모든 미스트를 전기로에서 강열감량할 경우 고형물이 나오며,
그 양을 통해 미스트에 함유된 성분의 양을 추정할 수 있습니다.

일반 미스트 : 리터당 0.5g -- 그래서 미스트는 거의 맹물이다는 소리를 듣습니다.
타사의 무기 미네랄 미스트 : 리터당 2.2g
미코의 유기 미네랄 미스ㅡ : 리터당 7.3g

아쿠아 이온 미스트의 유기 미네랄, 특히 해조칼슘의 함유량이 워낙 고농도라서
발생하는 문제이긴 하지만,
이유야 어쨌든 스트레스를 안기게 되어 죄송합니다.


3. 대처

새로 발송되는 아쿠아 이온 미스트는 막히는 문제를 해결한 제품입니다.
또한 생산과정에서 고농도 해조칼슘의 고형물을 필터링하는 단계를
한번 더 추가함으로써 문제를 해결하겠습니다.

하필이면 내가 산 제품이 막힌다면, 굉장한 스트레스입니다.
다시 한 번 사과드립니다.


막히는 문제 이외에도 제품 사용 중 문제가 발생하면 언제든지 저희에게
어떤 방식으로든 알려주시기 바랍니다.
미코바이오는 문제를 감추기 보다는 해결하는 방식으로 난관을 헤쳐나가겠습니다.

또한 조그만 문제라도 반드시 반영하여 조금씩, 한발짝씩이라도 앞으로 나아가는
회사가 될 것을 약속드립니다.

다시 한 번 많은 고객님들께 사과드리며 변함없는 사랑을 기대합니다^^

2012년 5월 24일

(주)미코바이오 드림